In dit artikel lees je hoe je de meest voorkomende problemen met de Wayfinding kiosk kunt oplossen. De onderstaande stappen zijn specifiek van toepassing op het TW2223AS-B1-display met Android 12. Ga naar Instellingen op het display om te controleren welk apparaat en welke Android-versie je gebruikt. Als je een ander apparaat of een andere versie gebruikt, zijn de onderstaande stappen mogelijk niet van toepassing. Neem in dat geval contact op met OfficeBooking Support via support@officebooking.net.
Voordat je begint
De aan/uit-knop
De aan/uit-knop bevindt zich aan de achterkant van het display, rechtsonder. Druk kort op de knop om het display in te schakelen of houd de knop enkele seconden ingedrukt om het uit te schakelen. Je kunt het display ook opnieuw opstarten door de stroomkabel los te koppelen en weer aan te sluiten.
De applicatie openen
Nadat het display is opgestart, verschijnt het startscherm. Je kunt de Wayfinding applicatie op twee manieren openen:
- Tik op OfficeBooking Interactive Signage op het startscherm.
- Of ga naar Instellingen > Apps, selecteer OfficeBooking Interactive Signage en tik op Openen.
In de meeste gevallen wordt de applicatie binnen een minuut na het opstarten van het display automatisch geopend.
Het scherm staat uit
Controleer of de stroomkabel goed is aangesloten op zowel het display als het stopcontact. Druk vervolgens op de aan/uit-knop om het display in te schakelen. De applicatie zou automatisch moeten openen. Gebeurt dit niet, open de applicatie dan handmatig.
De applicatie blijft laden
Als de applicatie blijft laden, start je het display als volgt opnieuw op:
- Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt om het display uit te schakelen of koppel de stroomkabel los.
- Schakel het display weer in. Het blauwe startscherm verschijnt.
- Tik onderaan in het midden op het tandwielpictogram om Instellingen te openen en controleer of het display verbinding heeft met internet. Is er geen verbinding, maak dan opnieuw verbinding met het netwerk of neem contact op met je IT-afdeling.
- Ga terug naar het startscherm en open de applicatie.
Er wordt een ander scherm weergegeven
Als de applicatie is afgesloten en er een ander scherm wordt weergegeven, open je de applicatie opnieuw zoals beschreven onder De applicatie openen. Kun je het startscherm niet bereiken, start het display dan opnieuw op met de aan/uit-knop en open de applicatie zodra het blauwe startscherm verschijnt.
Er staat een systeembalk onderaan het scherm
Na het opnieuw opstarten kan de Android-systeembalk onderaan het scherm verschijnen. Je kunt deze als volgt verbergen:
- Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Systeembediening.
- Schakel Systeembalk verbergen in.
De applicatie zou vervolgens binnen een minuut automatisch moeten openen. Gebeurt dit niet, open de applicatie dan handmatig.
Het display gaat in de slaapstand
Om te voorkomen dat het display in de slaapstand gaat, pas je de instelling voor de schermtime-out aan. Omdat je de instellingen niet kunt openen terwijl de applicatie actief is, moet je het display eerst opnieuw opstarten:
- Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt om het display uit te schakelen of koppel de stroomkabel los.
- Schakel het display weer in. Het blauwe startscherm verschijnt.
- Ga naar Instellingen > Beeldscherm en stel “screen time-out” in op Nooit.
De applicatie zou vervolgens automatisch opnieuw moeten openen. Gebeurt dit niet, open de applicatie dan handmatig.
Er wordt een inlogscherm weergegeven
Als de applicatie is uitgelogd, heb je inloggegevens nodig om opnieuw in te loggen. Je beheerder kan deze aanvragen bij OfficeBooking Support via support@officebooking.net. Selecteer na het inloggen Pathfinding om de Wayfinding applicatie te openen.
Het scherm schoonmaken
Gebruik geen water of schoonmaakmiddelen op het scherm. Verwijder vingerafdrukken en vuil voorzichtig met een droge microvezeldoek.
Nog steeds problemen?
Als het probleem na het volgen van deze stappen blijft bestaan, neem dan contact op met OfficeBooking Support via support@officebooking.net.