Officebooking is een Self Service Platform waarmee onze opdrachtgevers op een gebruikersvriendelijke en innovatieve wijze de benutting en bezetting van hun bedrijfsmiddelen kunnen beheren. Via ons platform geven we eindgebruikers een breed pakket aan mogelijkheden om bijvoorbeeld een vrije werkplek, parkeerplek of collega te vinden.

Onze klanten variëren van middelgrote tot grote ondernemingen in Europa.

Als Customer Success Coordinator bij Officebooking begeleid je onze klanten door de verschillende fasen van ‘onboarding’: het verzorgen van (online) demo’s , het opstellen van een offerte, het plannen van de onboarding, het inrichten van het platform, het uitrollen richting de eindgebruikers en het verwerken van vragen en bevindingen van de (eind)gebruiker. Voor de opdrachtgever, haar eindgebruikers, maar ook voor het Customer Delivery Team binnen Officebooking ben jij in de eerste periode van lead tot uitrol het eerste aanspreekpunt, zowel op locatie bij de klant als op kantoor in Rotterdam.

Dat vraagt om een analytische en communicatieve insteek: hoe wordt de nieuwe dienst geïntroduceerd, welke vragen zijn er vanuit de eindgebruikers gesteld, hoe verloopt de testfase? Je bent onze ‘linking pin’ en vervult een belangrijke rol in de acceptatie van nieuwe werkwijzen en processen bij de klant.

Jouw profiel

Organiseren en communiceren zitten jou in het bloed. Je beschikt over een HBO of Academische opleiding op het gebied van facilitaire dienstverlening, hospitality, techniek of (technische) bedrijfskunde en hebt aantoonbare affiniteit met ICT en SaaS platformen. Je hebt enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare organisatie en voelt je geïnspireerd door innovatie op het gebied van technologie en hospitality. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als op papier. Ervaring met issue managementsystemen zoals Jira is een pré. Je beschikt over een rijbewijs.

Natuurlijk beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, creativiteit, klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid. Door helder en overtuigend te communiceren met opdrachtgevers, eindgebruikers en collega’s ben je in staat om mensen te enthousiasmeren en tot veranderingen aan te zetten.

Beheersing van Frans en/of Duits is een pré.

Jouw kansen bij Officebooking

Officebooking is een snel groeiend ‘scale-up’ met een Europese klantbasis. We werken wereldwijd intensief samen met technologie- en kennispartners. We zijn een jong bedrijf met een ‘lean’ team, we vragen veel inzet van onze medewerkers maar bieden tegelijkertijd veel flexibiliteit en ruimte voor ontwikkeling. We bieden onze medewerkers een inspirerende en uitdagende werkomgeving waarin je de kans krijgt je verder te verdiepen op een brede set onderwerpen: internet of things, big data, smart buildings.. om er een paar te noemen.

Nieuwsgierig?

Wij ook! Solliciteer via joinourteam@officebooking.net met je cv inclusief een beschrijving van je (technische) ervaring en kennis. We kijken er naar uit om van je te horen!

Bekijk meer vacatures hier: Job openings