Veelgestelde vragen (NL)2019-10-28T13:23:40+02:00
HOME / SUPPORT / VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen

Wat doe je met mijn gegevens en welke worden vastgelegd?2019-10-10T09:36:36+02:00

We leggen beperkte gegevens van je vast volgens het principe ‘Privacy by Design’
In onze privacy policy tref je een uitgebreid antwoord op je vragen over privacy en gegevensbescherming.

Kan ik ook automatisch uitchecken?2019-10-14T12:30:55+02:00

Je kan automatisch uitchecken met onze Officebooking app zodra deze constateert dat de afstand tot je werkplek te groot is geworden. Dit is een optie die de beheerder van de bedrijfsaccount van Officebooking zelf kan instellen.

Voor gebruikers van de andere instrumenten van Officebooking zijn er meerdere opties beschikbaar om automatisch uit te checken. Wij ondersteunen o.a. het geautomatiseerd afsluiten van lopende sessies na werktijd. Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Waarom zie ik de bezettingsinformatie van een andere ruimte?2019-10-17T14:13:06+02:00

Elke ruimte waarvoor bezettingsinformatie wordt getoond op een vast scherm, heeft een eigen account. Controleer of je de juiste account hebt gebruikt. Let ook op de tag-id van de ruimte.

Waarom klopt de getoonde systeemtijd niet op mijn scherm?2019-10-17T14:11:08+02:00

Dit is een bekend issue voor sommige SAMSUNG DB10 schermen dat wordt veroorzaakt door de (verouderde) firmware van het scherm. Update het scherm naar de meest recente versie van de firmware.

Wat is de URL voor mijn scherm?2019-10-17T14:14:32+02:00

Ga naar  deze pagina en log in met een geldige gebruikersnaam en wachtwoord.

Hoe krijg ik de Officebooking informatie op mijn scherm?2019-10-17T14:17:31+02:00

Maak per scherm/ruimte een user account aan bij Officebooking. Start de URL launcher van het scherm en Ga naar de inlogpagina van de signager. Log vervolgens in met een geldige gebruikersnaam en wachtwoord.

Waarom is een nieuwe reservering (nog) niet gesynchroniseerd?2019-10-17T15:50:41+02:00

We synchroniseren de gegevens tussen jouw mail server en onze Officebooking omgeving elke 3 tot 6 minuten. Wacht dus nog even, mogelijk moet de gegevensuitwisseling nog plaatsvinden.

We proberen hiermee de belasting van je mailserver te beperken. In de praktijk voldoet dit aan de behoefte van onze gebruikers. Het lijkt hiermee sterk op wat je gewend bent van een mail server: het duurt vaak even voor de verzonden mail aankomt.

Waarom heb ik geen toegang tot EWS op mijn mail server?2019-10-14T13:32:35+02:00

Controleer of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt voor de account die je gebruikt voor de synchronisatie. Als het wachtwoord niet juist lijkt probeer het dan te resetten.

Controleer ook of je de juiste URL gebruikt. Die zou er ongeveer zo uit moeten zien [https://uwmailserver.uwdomeinnaam.nl/ews/Exchange.asmx]

Hoe werkt de koppeling van Officebooking met Exchange?2016-05-14T17:30:51+02:00

We synchroniseren de bezettingsinformatie tussen Officebooking en Exchange voor alle door je zelf opgegeven ruimten. Als je al een werkende bedrijfsaccount hebt, kan je dit zelf inrichten.

Welke commissie berekent Officebooking?2016-05-14T17:26:05+02:00

Wij brengen geen commissie per boeking in rekening. Je betaalt een vaste vergoeding voor het abonnement.

Wat zijn de kosten voor het gebruik van Officebooking?2016-05-14T16:22:19+02:00

De kosten van het gebruik van een Officebooking voor bedrijven account zijn afhankelijk van het aantal gebruikte modules en de gekozen opties. Gebruik door medewerkers van een bedrijfsaccount is gratis.

Een basis bedrijfsaccount (Officebooking Essential) bestaat uit een Office Administrator account, gebruik van Officebooking voor maximaal 10 ruimten (Assets) en maximaal 100 gebruikers met toegang via mobiel en online. Officebooking Essential is al beschikbaar vanaf EUR 46,- per maand.

Veel gekozen extra opties zijn o.m. integratie met MS Exchange, de aanschaf van (extra) accounts voor beheerders of interactive touch displays en extra ondersteuning.

Neem contact met ons op voor het volledige overzicht of voor een gratis proef account.

Hoe werkt facturatie?2015-03-04T15:22:58+02:00

Je ontvangt maandelijks een factuur van je gewerkte sessies en de eventuele kosten als je bij een flexwerklocatie hebt gewerkt. Als je via een bedrijfsaccount bent aangemeld ontvangt je werkgever deze factuur. De kosten voor het gebruik van de Officebooking app zijn daarin opgenomen.

Voor wie ben ik zichtbaar in de app?2015-03-04T15:22:26+02:00

Je bent alleen zichtbaar voor je collega’s als je via een bedrijfsaccount bent aangemeld. Als je gebruik maakt van het open account via Officebooking ben je zichtbaar voor alle gebruikers binnen dat account. Je kunt je zichtbaarheid binnen de app zelf regelen in de instellingen van de app of via ‘mijn profiel’ in de webdienst.

Hoe kan ik mijn foto aanpassen?2015-03-04T15:21:34+02:00

Je kunt je foto aanpassen in de reserveringsdienst onder Mijn profiel. Je kunt daar ook aangeven of je ‘zichtbaar’ bent in de app en de webdienst.

Kan ik een reservering wijzigen?2015-03-04T15:20:59+02:00

Nee, je kunt een reservering op dit moment niet wijzigen, je kan hem wel verwijderen en een nieuwe reservering aanmaken.

Heb ik een apart account nodig voor de reserveringsdienst, de booking engine?2015-03-04T15:20:30+02:00

Nee, je kunt met hetzelfde account inloggen op de reserveringsdienst. Je kunt voorlopig alleen ruimten en werkplekken reserveren die via jouw account beschikbaar zijn gesteld, bijvoorbeeld binnen het bedrijf waar je werkzaam bent.

Hoe werkt reserveren in de app?2018-04-06T16:00:52+02:00

Wil een een plek reserveren met de app? Selecteer uit het getoonde aanbod je locatie, kies een ruimte en de datum en tijd waarop je er gebruik van wilt maken. Druk op reserveer en… Klaar!

Ik wil thuis werken, hoe werkt dat?2015-03-04T15:19:21+02:00

Alle thuiswerkers gebruiken dezelfde code, ‘HOME’. Je checkt gewoon in op deze code. Je bent niet zichtbaar op een plattegrond, je collega’s kunnen wel zien dat je thuis bent ingecheckt. Als je klaar bent check je gewoon uit.

Ik ben vergeten uit te checken, wat nu?2015-03-04T15:18:32+02:00

Je kunt altijd uitchecken door de sessie in de app te beëindigen. De app checkt je automatisch uit als je je locatie verlaat. Als je geen toegang hebt tot de app kun je de locatiebeheerder vragen om de sessie te beëindigen. Is je telefoon leeg, heb je geen internetverbinding of werkt het allemaal niet? Stuur zodra je kan een e-mail naar support@officebooking.net met de TAGcode,  je login naam (meestal je e-mail adres) en de tijd waarop je wilde uitchecken.

Kan ik op meerdere plaatsen tegelijk inchecken?2015-03-04T15:15:35+02:00

Ja, dat kan. Let wel op dat je uitcheckt als je een werkplek niet meer gebruikt, zo kan een ander ook zien of de werkplek weer beschikbaar is.

Hoe kan ik inchecken op een werkplek met de QR code?2015-03-04T15:15:06+02:00

Je kunt inchecken door de QR code die aan of bij de werkplek is bevestigd te scannen. Selecteer daarvoor de knop ‘Scan werkplek-code’. Je kunt ook de code invoeren in het invoer venster en de knop start selecteren. Tenslotte kun je, eenmaal ingecheckt, een werkplek als ‘favoriet’ markeren. Je kunt dan gelijk inchecken vanaf je Sessie scherm.

Welke mobiele telefoons ondersteunt Officebooking?2018-04-16T17:15:38+02:00

Officebooking stelt aan haar gebruikers apps voor zowel iOS als Android ter beschikking. Ook is onze online versie van het reserveringssysteem geschikt voor mobiel gebruik op de meeste smartphones en tablets.

Deze website maakt gebruik van cookies. details Akkoord

We respecteren uw privacy

Wij en onze partners gebruiken technologieën, zoals cookies, en verwerken persoonlijke gegevens, zoals IP-adressen en cookie-identificatoren, om advertenties en inhoud te personaliseren op basis van uw interesses, de resultaten van advertenties en inhoud te meten en inzichten te verkrijgen over het publiek dat deze advertenties en inhoud heeft bekeken. Klik hieronder om toestemming te geven voor het gebruik van deze technologie en de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden. U kunt op elk moment van gedachten veranderen en uw toestemming keuzes wijzigen door terug te keren naar deze site.