Binnen Officebooking worden statussen gebruikt voor o.a. reserveringen, bezoekers en serviceorders. Een reservering kan bijvoorbeeld de status aangevraagd, gestopt of geannuleerd hebben. Bij integraties met externe agendasystemen, zoals Office 365 of Google, moeten de verschillende reserveringsstatussen van het ene systeem worden omgezet naar de bijbehorende statussen in het andere systeem.
Annuleringsverzoeken zijn annuleringen die vanuit een extern agendasysteem worden geïnitieerd, maar mogelijk onjuist zijn. Dit kan gebeuren wanneer het platform verschillen tussen de verschillende systemen controleert en er een verbindingsfout optreedt. Officebooking markeert de annulering vervolgens als annuleringsverzoek en voegt een foutcode toe.
Officebooking ondersteunt twee manieren om Outlook annuleringsverzoeken te verwerken:
1. Annuleringen handmatig verwerken
Het tabblad ‘Actie vereist’ toont deze annuleringsverzoeken. Door op de knop ‘Cancel’ te klikken, wordt de reservering handmatig geannuleerd.
2. Annuleringen automatisch verwerken
Je kunt deze instelling beheren via OfficeAdmin > Instellingen > Integraties > O365. Wanneer de optie ‘Ignore cancellation request’ is ingeschakeld, worden annuleringen vanuit Outlook automatisch verwerkt. Wanneer deze optie is uitgeschakeld moeten annuleringsverzoeken vanuit Outlook handmatig worden goedgekeurd.
